Wirkungsvolle Brand Experience durch digitale Haptik

Große Auswahl, hohe Anziehungskraft – geringe Kaufentscheidung! Haben Kunden zu viele Möglichkeiten, kaufen sie weniger oder gar nicht. In der kognitiven Psychologie spricht man von „Paradox of choice“. Die Herausforderung war es also, die extrem komplexen und vielfältigen Tarife von FL1 möglichst einfach darzustellen. Die Lösung: eine Kombination aus virtuellem Berater und interaktivem Konfigurator. So kann der Kunden seinen Wunschtarif selber bestimmen und hat jederzeit alle Tarif-Varianten im Blick.

Ein Kernversprechen der Marke FL1 ist die einfache Zusammenarbeit mit dem Unternehmen und damit eine hohe Service-Kultur. Um diesem Anspruch in der digitalen Welt gerecht zu werden, haben wir ein Hauptaugenmerk auf Micro-Interaktion gelegt. Wie soll sich ein Schieberegler bewegen oder wie ein Button verhalten? Besonders in komplexen Systemen stärken solche Details das Vertrauen des Kunden in das Produkt bzw. in das Unternehmen – und damit in die Marke.

Große Auswahl, hohe Anziehungskraft – geringe Kaufentscheidung! Haben Kunden zu viele Möglichkeiten, kaufen sie weniger oder gar nicht. In der kognitiven Psychologie spricht man von „Paradox of choice“. Die Herausforderung war es also, die extrem komplexen und vielfältigen Tarife von FL1 möglichst einfach darzustellen. Die Lösung: eine Kombination aus virtuellem Berater und interaktivem Konfigurator. So kann der Kunden seinen Wunschtarif selber bestimmen und hat jederzeit alle Tarif-Varianten im Blick.