E-Commerce Auswertungen mit Google Analytics

ONLINE-SHOP DER DIVINA TEXTIL AG
ONLINE-SHOP DER DIVINA TEXTIL AG

Die Online-Vertriebswege vermischen sich immer mehr. Ob über E-Commerce (Webshop), F-Commerce (Facebookshop), M-Commerce (Mobile-Shop), e-Newsletter oder über weitere Kanäle – die Customer Journey kennt viele Wege vom ersten Kontakt bis zum letztendlichen Verkaufsabschluss.

Hier wird es immer wichtiger, den Weg des Kunden möglichst detailliert und lückenlos nachvollziehen zu können:
1. Woher kommt der User?
2. Wie bewegt er sich auf der Plattform?
3. Nach welchen Begriffen sucht er?

E-Commerce Umsetzung
MASSIVE ART konnte die Schweizer Firma Divina Textil AG, die hochwertige Heimtextilien vertreibt, mit einem Onlineshop ausstatten. Das Entscheidende hierbei: Mit Hilfe von Google Analytics wurde eine umfassende E-Commerce Analyse in den Warenkorb und Bestellprozess integriert. So können nun in Zukunft mithilfe von Google Analytics E-Commerce Tracking, Auswertungen über Bestellungen sowie Bestellvorgänge vorgenommen werden. Zudem wurde ein Zieltrichter eingerichtet, der den Bestellvorgang vom Produkt im Shop bis hin zum Warenkorb und zur Bestellseite abbildet. Bestellvorgänge können so einfach und genau überwacht, gesteuert und ggfls. optimiert werden.

E-Commerce Auswertungen mit Google Analytics
Google Analytics erfasst die folgende Arten von Daten zu den Käufen in Ihrem Online-Shop:

  • Produkte: die gekauften Produkte, die Mengen und die mit diesen Produkten erzielten Umsätze.
  • Transaktionen: die Informationen zu Umsatz, Steuern, Versandkosten und die jeweiligen Mengen für jede Transaktion.
  • Zeit bis zum Kauf: die Anzahl von Tagen ab dem Erstbesuch und die Gesamtanzahl von Besuchen, bevor der Besucher seine/ihre Transaktion abschließt.

Diese Daten zeigen sehr gut:

  • Welche Produkte sich gut verkaufen Umsatz pro Transaktion und Anzahl von Produkten pro Transaktion
  • Wie lange die Kunden bis zur Kaufentscheidung benötigen
  • Nach wie vielen Besuchen Ihrer Website die Kunden einen Kauf tätigen

E-Commerce 360°-Analyse
Im nächsten Schritt wird das MailChimp Newsletter Tool mit Google Analytics eingeführt und integriert. Dies ermöglicht eine umfassende Analyse und Auswertung (360° Analyse) über alle webbasierten Kommunikationskanäle hinweg.

E-Commerce Statistiken
40% der Deutschen geben im Monat zwischen 41€ und 100€ für das Internet-Shopping aus. Ganze 11% investieren sogar zwischen 101€ und 200€ im Monat für ihren Einkauf im Internet.

Die bevorzugten Produkte sind dabei:

  • Bücher (68%)
  • Schuhe/Kleidung (61%)
  • Elektro-/Haushaltsgeräte (54%)
  • Unterhaltungselektronik (50%)
  • Unterhaltungsmedien (49%)
  • Reisen (43%)
  • Möbel und Wohnaccessoires (30%)
  • Lebensmittel (14%)

Haben Sie schon einmal über einen Onlineshop nachgedacht?
Gerne beraten wir Sie hierzu.

Quellenangabe: http://tlc-marketing-blog.com/2012/04/26/e-commerce-studie-zahlen-zum-online-kaufverhalten-und-learnings-infografik/

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