Das Internet ist ein 24/7 Medium, es gibt keinen Stillstand. Auszeiten bedeuten weniger Verkäufe, weniger Umsatz. Haben Sie Zeit, sich 24 Stunden um die Einsatzbereitschaft ihrer E-Business-Systeme zu kümmern? Wir schon.
Premium Providing heisst, wir organisieren die für ihre Ansprüche beste Hardware und Internet-Anbindung. Dann sorgen wir dafür, dass ihr System optimal installiert und gewartet wird. Für besonders kritische Anwendungen bieten wir individuelle Support-Zeiten an, damit sie bei Problemfällen immer einen persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung haben.
Performance: Schnelligkeit gewinnt
Wer schnell ist, gewinnt. Das gilt auch im Internet. Darum werden unsere Websites nicht nur für Schnelligkeit programmiert, sondern auch auf besonders performanter Hardware betrieben. Aber auch die Verbindung zum Internet ist massgeblich für eine optimale Geschwindigkeit verantwortlich.
Und weil unsere Kunden weltweit tätig sind nutzen wir nur die besten Hosting-Partner für die jeweils wichtigen Märkte.
Sicherheit: Ihr Security-Team
Manchmal ist es im Internet so wie im wilden Westen. Hier gilt das Recht des Stärkeren und die Gefahren sind ständig präsent. Damit ihr Unternehmen sich gegen alle Angriffe wehren kann, sind unsere Server besonders gesichert.
Wir verlassen uns jedoch nicht nur auf automatisierte Technik. Unser Support bewacht aktiv jede Kunden-Installation, damit sich Hacker nicht so einfach einschleichen können.
Verfügbarkeit: Immer bereit
Unser Versprechen an unsere Kunden: Ihre Server sind zu 99,9 Prozent verfügbar. Denn nur wenn ihr Websystem auch wirklich verwendet werden kann, macht es Umsatz. Aus diesem Grund arbeiten wir nur mit den professionellsten Hosting-Unternehmen zusammen, die unsere hohen Qualitätsansprüche einhalten können.
Domainmanagement: Klarheit und Sicherheit
Schon kleine Unternehmen verfügen über eine Vielzahl an einzelnen Domains, meist über verschiedenste Registrare verwaltet. Je höher die Anzahl, je komplexer wird es, den Überblick zu wahren. Es kommt daher nicht selten vor, dass wichtige Domains verloren gehen. Durch falsch abgeschlossene Verträge oder unklare Zuständigkeiten für Vertragsverlängerungen.
Hier hilft das zentrale Domainmanagement von MASSIVE ART. Wir sind ihr Ansprechpartner für alle Domains und sorgen so für Durchblick im URL-Dschungel.
DNS Management: Sorgfalt siegt
Können Sie folgende Fragen sofort beantworten: Wer kann die öffentliche IP Adresse des Web- oder Mailservers umstellen, wie kann ich eine Subdomain aufbauen, sind alle meine SPF-Records richtig eingetragen? Zuverlässige konfigurierte DNS-Server stellen die Lebensader für ihre Webdienste wie E-Mail oder Website dar. Darum sollte dieses Thema seriös behandelt werden.
Wir verwalten zentral DNS Einträge mit viel Sorgfalt und Professionalität, wissen Rat bei Problemen und sind Ansprechpartner bei Erweiterungen und Änderungen im DNS Dienst.
Emailmanagement: Die Post ist da
Es gibt spezielle Anwendungsbereiche, in denen eine E-Mail Adresse mit einem Standard-Mailserver nicht mehr ausreicht. Beispiele hierfür sind Newsletter mit hoher Anzahl an Empfänger oder E-Commerce Systeme, wo die Funktionsfähigkeit für hohe Umsätze verantwortlich ist.
Wir entwerfen, implementieren und betreiben spezifische Emaillösungen. Damit sie sicher gehen können, dass ihre Post auch ankommt.
Individuelle SLA: Support Massgeschneidert
Die Ansprüche unserer Kunden sind so individuell wie ihre Geschäftsmodelle. Darum sind wir in der Lage unsere Supportverträge auf ihre Prozesse abzustimmen. Gerade im weltweiten Online-Handel sind lokale Unternehmen vor die Herausforderung gestellt, rund um die Uhr verfügbar zu sein.
MASSIVE ART ist in der Lage, technischen Support zu jeder Zeit bereit zu stellen – egal ob bei Tag, in der Nacht oder an Silvester.
Human Support: Wir helfen direkt
Support, das bedeutet bei MASSIVE ART keine Hotline in einem Billiglohnland. Hier sprechen sie mit echten Menschen. Zu den normalen Arbeitszeiten helfen ihnen direkte Ansprechpartner, im Normfall persönliche Keyaccounts, weiter.
Auch unser Journaldienst bei erweiterten Dienstzeiten besteht nur aus geschultem Fachpersonal mit der Kompetenz zur Soforthilfe.
Hotline: Rufen Sie uns an
Noch ein Wort zum Thema Hotline. Die gibt‘s bei MASSIVE ART natürlich auch. Unsere Kunden haben immer direkten Draht zu uns. Damit garantieren wir, dass auf Probleme sehr schnell reagiert werden kann.
Abhängig von ihrem SLA können sie unsere Techniker jederzeit erreichen. Wir kümmern uns um ihr Online-Business!
