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Conversion
Steigerung

Conversion Steigerung

Sie haben eine wunderschön designte, funktionale Website, beeindruckende Marketingmassnahmen, aber Ihnen fehlt ein messbarer Beitrag zum Unternehmenserfolg? Wir sorgen dafür, dass Ihre Website einen spürbaren Wertbeitrag für ihr Unternehmen leistet.

Die Herausforderung: Nutzer entscheiden lassen

Vor 25 Jahren hat es noch ausgereicht eine „digitale Visitenkarte“ ins Web zu stellen, um digitale Kompetenz zu demonstrieren. Inzwischen genügt das schon lange nicht mehr. Denn die Ansprüche der Nutzer haben sich verändert bzw. weiterentwickelt. Nutzer erkennen relativ schnell, ob eine Website sinnvoll aufgebaut ist und einen Mehrwert liefert.

Die Erwartungen der hyper-connected Kunden, mit ihren Smartphones und IoT-Geräten sind hoch. Sie erwarten nicht nur eine ständige Verfügbarkeit an Informationen, sondern auch schnelle Antworten, sofortige Hilfestellungen, relevanter Service und eine einfache Bedienung. Im Idealfall: individuell zugeschnittene Inhalte mit passenden Angeboten für die eigenen Bedürfnisse.

MASSIVE ART vertritt seit über 20 Jahren gute User Experience. Diese entwickeln wir auf Basis von Personas unter Berücksichtigung von Behavior Patterns Ihrer Kunden. In der Business Unit Growth unterstützen wir Unternehmen dabei, die User Experience zu optimieren, sodass sie sowohl die Erwartungen der User erfüllt, als auch Ihre Unternehmensziele direkt unterstützt.

“MASSIVE ART verbessert Ihre Digitale Performance unabhängig von Ihrer Branche: egal ob im B2B-Umfeld mit guten Leads, im Tourismus mit guten Buchungen oder im B2C mit guten Käufen. Wir optimieren die Performance Ihrer Plattform so lange, bis der ROI für Sie stimmt.”

Jens Hoffmann, Head of Online Advertising

Fail fast, fail early

Konversionssteigerung klingt wirtschaftlich und technokratisch - mehr Abverkäufe, mehr Leads, mehr Buchungen. Um was geht es dabei wirklich? Es geht darum, die Bedürfnisse des Kunden ins Zentrum zu rücken und ihn bestmöglich zu bedienen. Die Frage ist also, wie schafft man es, die Ziele des Unternehmens mit einer Plattform-Lösung zu befördern und gleichzeitig die Ziele des Kunden zu bedienen.

In kleinen iterativen Schritten werden unterschiedliche Varianten erprobt - und zwar direkt beim Kunden. Das bedeutet, dass nicht alle User die gleiche Version einer Seite zu Gesicht bekommen. Stattdessen gibt es gleichzeitig mehrere Varianten einer Seite, welche an unterschiedliche User ausgespielt wird. Die Variante, welche die höchste Conversion-Rate realisiert, gewinnt.

Mit dieser iterativen Optimierungsmethode arbeiten unzählige digitale Unternehmen - allen voran die grossen Digitalisten.

Frage: Wann haben Sie den letzten Relaunch der Amazon Website erlebt? Richtig, Sie können sich nicht daran erinnern.

Unternehmen wie Amazon oder Booking.com machen keinen Relaunch, mit dem das ganze User Interface auf einmal umgestellt wird. Diese Websites werden in vielen kleinen Experimenten Schritt für Schritt optimiert.

Voraussetzung für eine konsequente und nachhaltige Conversion-Optimierung ist eine technische Grundlage und ein sauberes User Interface. Auf dieser Basis können die vielen einflussnehmenden Faktoren konsequent überprüft werden:

  • Positionierung der Elemente,
  • Wordings,
  • Einfachheit von Funktionen,
  • Farben,
  • Formen,
  • Schriften.
 
Wie kann dies am besten untersucht werden? Mithilfe von qualitativen oder quantitativen Tests. MASSIVE ART übernimmt für Sie die Planung, Konzeption und Umsetzung dieser Tests.

Vom einmaligen qualitativen User-Test bis zur kontinuierlichen datenbasierten Personalisierung.

Mit qualitativen Tests finden wir für Sie heraus, WARUM ein Angebot für Ihre Kunden gut funktioniert. Auf diese Art und Weise können Sie Motivationen und Erwartungen Ihrer verschiedenen Kundengruppen besser kennenlernen bzw. verstehen.

Mit quantitativen Tests können Sie verschiedene Varianten auf Ihrer Live-Website gegeneinander testen. Im Hintergrund läuft ein A/B-Testing Tool, wie

  • Visual Website Optimizer
  • Optimizely
  • Adobe Target
 
Diese messen mit statistischer Genauigkeit, welche Variante die beste Performance in Bezug auf Ihre Zielconversion (wie etwa Newsletter-Registrierungen) liefert. Entscheidend für den Erfolg ist es, eine gewissen Dynamik zu entwickeln und viele verschiedene Varianten zu testen.
 
Die Königsdisziplin in diesem Bereich ist die Personalisierung. Damit sind nicht etwa die Google Ads gemeint, sondern wie Sie sinnvoll mit dem (gesammelten) Wissen Ihrer User umgehen. 
 
MASSIVE ART
  • konzipiert den für Ihre Plattform sinnvollsten Optimierungsplan,
  • erstellt Hypothesen auf Basis von Daten, um konsequent das Nutzererlebnis zu verbessern,
  • entwickelt dafür relevante Alternativen, 
  • setzt Tests auf und wertet in einem Folgeschritt dessen Ergebnisse für Sie aus.

Interesse an einer optimierten Conversion geweckt?

MASSIVE ART findet für Ihr Unternehmen die relevanten Stellschrauben, um Ihre Conversion-Rate in den Spassbereich hochzudrehen.

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Unsere Services

Texte und Content Redaktion
Optimierungsplan

Wir entwickeln Pläne zur konsequenten Verbesserung Ihrer User Experience - auf Basis von Hypothesen.

 

qualitative testsCreated with Sketch.
User Tests

Wir machen qualitative Tests und nutzen die Informationen der User Befragungen optimal für Ihre Conversion.

quantitative testsCreated with Sketch.
Personalisierung

Wir wissen, dass es "one-size-fits-all" nicht gibt. Daher entwickeln wir angepasste Inhalte für Ihre Zielgruppen - und das optimiert.

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