Digitale Customer Experience für die Telekommunikation

Die Unternehmen der Telekommunikationsbranche standen vom Beginn an im Zentrum der Digitalisierung. Was aber vor 20 Jahren noch Innovativ war, ist heute zur Normalität geworden. Darum helfen wir Telekoms, die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen besser zu verstehen, die Customer Experience ihrer digitalen Services optimal darauf auszurichten und so ihre Positionierung im Markt zu sichern.

Digitale Telekom Services optimieren

Gerade bei komplexen digitalen Services ist es oft schwer, die Qualität der Kundenkommunikation auf hohem Niveau zu halten. Wir helfen Unternehmen in der Telekommunikation durch unsere Expertise und intensiven Research, die Wünsche ihrer Zielgruppen besser zu verstehen. Diese Erkenntnisse setzen wir dann in der Optimierung der Customer Experience auf Informations- und Serviceplattformen mit messbarer Performancesteigerung um.

Mehr Qualität und Effizienz durch Design Systeme

Wenn verschiedene Business-Teams an einem Online Portal arbeiten, leidet darunter meist die Designqualität. Um dem entgegenzuwirken, entwickeln unsere UX-Experten umfassende Design Systeme, in denen sämtliche Komponenten für Designer, Programmierer, Projekt- & Produktmanager transparent verfügbar gemacht werden. Das Ergebnis: eine durchgängige Designsprache, die nicht nur für mehr Ästhetik, sondern vor allem für mehr Benutzerfreundlichkeit und Conversions sorgt.

Wir entwickeln langfristige Strategien für die Digitalisierung der Baubranche.

Teamwork ist für uns essenziell. Auch mit unseren Kunden!

Das Entwickeln mit modernsten Technologien sorgt für stabile, zukunftssichere Lösungen.

Wir setzen auf Massnahmen mit messbarer Performance.

Mit den UX-Experten von MASSIVE ART haben wir es in kürzester Zeit geschafft, unseren digitalen Sales-Channel auf das nächste Level zu bringen. Dies gelang uns durch die datengetriebene Optimierung der User Experience sowie die hervorragende, teamübergreifende Zusammenarbeit.

Philipp Leuenberger

Head of B2B Digital Management, UPC

Führende Unternehmen aus der Telekomindustrie arbeiten mit uns zusammen

Das liefern wir

Informationsarchitektur & Content Planung

Wir strukturieren und organisieren den Content Ihres Websystems, so dass User einfach und intuitiv das finden wonach sie suchen. Dank dieser Grundlage erhalten alle Stakeholder eine klare Vision für die Content-Architektur der Website, um die dafür notwendigen Inhalte effizient zu liefern.

User Research & Usability Testing

Wir führen mit verschiedensten Methoden und Tools sowohl quantitative als auch qualitative Marktforschungsstudien durch. Die so gewonnenen Ergebnisse nutzen wir, um digitale Produkte optimal an die Bedürfnisse der Zielgruppen anzupassen.

UX & Web Design

Für die reibungslose Interaktion zwischen Benutzern und Anwendung setzen wir auf durchdachte und getestete User Experience Konzepte. Unsere User Interface Designs sorgen für bestmögliche Markeninszenierung im digitalen Raum bei gleichzeitig einfachster Bedienbarkeit.

Tracking & Erfolgsmessung

Wir liefern durchdachte Tracking-Konzepte, Reportings und unterstützen Ihr Team in der Datenanalyse, um wertvolle Insights Ihrer Systeme zu gewährleisten. So treffen Sie datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung Ihres Websystems.

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