Bio-Produkte mit nachhaltiger Marketing-Automation
Wir haben Tress Brüder, dem Produzenten von Bio-Produkten in Süddeutschland, geholfen, eine flexible Plattform für den digitalen Vertrieb aufzubauen und ein effektives Direct-Marketing-Tool auf Basis HubSpot entwickelt.
Kunde:Tress Brüder Branche:Tourismus/Gastronomie Dauer:3 Monate | Leistungen:
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Die Ausgangslage
Viele B2C-Unternehmen kennen das Problem: Irgendwo in der Organisation gibt es eine Datenbank mit ungenutzten Kundenadressen, mit der man irgendwann etwas tun will. Aber wie kommt man ist Tun? Denn meist sind die Daten veraltet, die Datenschutzsituation unklar und Systeme für die Verarbeitung nicht vorhanden. 2023 hat der Öko-Produkthersteller Tress Brüder die Entscheidung getroffen, diesen Stillstand aufzuheben.
Das Ergebnis
MASSIVE ART hat für Tress Brüder eine umfassende Strategie für die Nutzung von Kundendaten im digitalen Vertrieb erstellt und diese mit Hilfe des Sales-CRM HubSpot umgesetzt. Die Highlights des Projekts sind:
Analyse & Optimierung der bestehenden Nutzerdaten
- Zusammenführung der Daten aus verschiedenen Quellen
- Datenanalyse
- Clean-Up von über 35.000 Datensätzen
- Opt-In Kampagne für DSGVO-konforme Datenhaltung
Aufbau und Individualisierung der CRM-Plattform HubSpot
- Systemeinrichtung
- Erstellung notwendiger Workflows
- Optimierung der Software für die spezifischen Anforderungen
- Datenimport & Optimierung
Entwicklung einer Online-Sales-Strategie & Durchführung von Kampagnen
- Erarbeitung einer Kampagnen-Strategie
- Kampagneneinrichtung in HubSpot
- Durchführung und laufende Optimierung
Diese Herausforderungen haben uns beschäftigt:
Wie erweckt man brachliegende Kundendaten wieder zum Leben?
Neben der Produktion von Bio-Produkten mit treuen Stammkunden betreibt Tress Brüder mehrere Event-Locations. Gerade während der Coronazeit wurden dort sehr viele neue Kundendaten erfasst. Da es aber keine klare Vision gab, wie diese eingesetzt werden sollen, verstaubten sie in einer ungenutzten Datenbank.
Um solche Informationen effizient nutzen zu können, müssen vorab einige essenzielle Schritte getätigt werden: Zuerst gilt es zu evaluieren, welche Informationen überhaupt noch gültig sind. Danach ist es rechtlich notwendig, den Konsens für die Datennutzung nachweislich einzuholen und zu dokumentieren. Schlussendlich wird ein System benötigt, um die Kundendetails pflegen und nutzen zu können.
Nachdem MASSIVE ART mit der Umsetzung dieser Maßnahmen beauftragt wurde, ist schnell die Entscheidung für das CRM HubSpot gefallen. Dieses ist auf digitalen Vertrieb optimiert und bietet Funktionen, um die dafür notwendigen Abläufe mit hohem Automatisierungsgrad umzusetzen. Zudem ist es eine ideale Plattform, um Sales-Maßnahmen zentral zu steuern und durchzuführen.
Wie nutzt man ein Sales-CRM für den digitalen Vertrieb von Bio-Produkten?
Wie mit den meisten CRM-Systemen lassen sich mit HubSpot Kundendaten verwalten. Darüber hinaus bietet die Software aber zusätzlich ein breites Spektrum an Funktionen für digitales Marketing.
Dazu zählen zum Beispiel Direkt-Mailings oder personalisierte Social-Media-Kampagnen. Herzstück des Systems sind die umfassenden Workflow-Mechanismen, um die einzelnen Teilschritte solcher Initiativen geschickt miteinander zu verbinden und so zu automatisieren. Das sorgt nicht nur für mehr Effizienz, sondern steigert auch die Geschwindigkeit und Wirkung der Maßnahmen.
Für Tress Brüder konnten diese Funktionen bereits für die Datenbereinigung eingesetzt werden, denn nur so lassen sich über 35.000 Datensätze sinnvoll handhaben. Es ist ein Beweis für die Leistungsfähigkeit von HubSpot, dass diese Phase bereits nach wenigen Wochen abgeschlossen werden konnte und danach eine vollständig saubere und aktualisierte Kundendatenbank zur Verfügung stand.
Wie kann man mit seinen Kundendaten kreativ werden?
Die besten Daten nutzen natürlich nichts, wenn man sie nicht einsetzt. Daher entwickelte das Kreativ-Team von MASSIVE ART ein Set aus Vertriebsmaßnahmen, die vollständig auf Tress Brüder und deren Kunden abgestimmt war.
Eine wesentliche Aufgabe war der Online-Verkauf von Gutscheinen rund um die Weihnachtszeit. Eine dafür optimierte Kampagne wurde in kurzer Zeit aufgesetzt und die dafür notwendigen Assets und Workflows wurden eingerichtet. Dank der gut vorbereiteten Daten konnte schon in den ersten Versuchen eine Erfolg versprechende Performance erreicht werden. Nach einigen Optimierungen wurde dann die gesamte Kampagne ein voller Erfolg.
Das Beispiel Tress Brüder zeigt, wie man mit verhältnismäßig überschaubarem Aufwand seine brachliegenden Kundendaten in eine wirksame digitale Vertriebsstrategie verwandelt. Eine CRM-Plattform wie HubSpot bietet hierfür alle notwendigen Tools.
Zahlen & Fakten
Sie erwägen ihre Marketing-Strategie mit Hilfe von Automation zu verstärken?
Gerne zeigen wir Ihnen erfolgreich umgesetzte Automatisierungs-Strategien und diskutieren gemeinsam mögliche Lösungsansätze!
