Extended Support

Wir machen das.
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Individuelle SLA
Support Massgeschneidert

Die Ansprüche unserer Kunden sind so individuell wie ihre Geschäftsmodelle. Darum sind wir in der Lage unsere Supportverträge auf ihre Prozesse abzustimmen.

Gerade im weltweiten Online-Handel sind lokale Unternehmen vor die Herausforderung gestellt, rund um die Uhr verfügbar zu sein.

MASSIVE ART ist in der Lage, technischen Support zu jeder Zeit bereit zu stellen. Egal ob bei Tag, in der Nacht oder an Silvester.

Human Support
Wir helfen direkt

Support, das bedeutet bei MASSIVE ART keine Hotline in einem Billiglohnland. Hier sprechen sie mit echten Menschen.

Zu den normalen Arbeitszeiten helfen ihnen direkte Ansprechpartner, im Normfall persönliche Keyaccounts, weiter.

Auch unser Journaldienst bei erweiterten Dienstzeiten besteht nur aus geschultem Fachpersonal mit der Kompetenz zur Soforthilfe.

Hotline
Rufen sie uns an

Noch ein Wort zum Thema Hotline. Die gibt‘s bei MASSIVE ART natürlich auch.

Unsere Kunden haben immer direkten Draht zu uns. Damit garantieren wir, dass auf Probleme sehr schnell reagiert werden kann.

Abhängig von ihrem SLA können sie unsere Techniker jederzeit erreichen. Wir kümmern uns um ihr Online-Business!