Vom digitalen Silo zum vernetzten B2B-Ökosystem: Wie Thun-Thunersee Tourismus die Nebensaison aktiviert hat
Websites initiieren Kontakte. Digitale Ökosysteme generieren messbares Wachstum. Für Thun-Thunersee Tourismus (TTST) hat MASSIVE ART eine eigenständige digitale B2B-Plattform geschaffen, die das regionale Partner-Netzwerk direkt zusammenschaltet. Durch die intelligente Symbiose aus modernem UX-Design, einer kundenorientierten Content-Strategie und einem automatisierten HubSpot-Anfragemanagement wird die Region als hochwertige „Boutique-MICE-Destination“ positioniert – mit dem klaren Ziel, die Auslastung in den buchungsschwachen Wintermonaten signifikant zu optimieren.
Kunde:Thun-Thunersee Tourismus
Branche:MICE Tourismus
Dauer:16 Monate | Leistungen:
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Die Ausgangslage
Die Destination rund um den Thunersee im Berner Oberland besitzt eine erstklassige Infrastruktur für Kongresse, Seminare und Incentives (MICE). Bisher waren diese Angebote jedoch digital dezentral organisiert. Um die Marktpräsenz in diesem margenstarken B2B-Segment – insbesondere zur Stärkung der Wintersaison – gezielt zu optimieren, schloss sich eine initiative Arbeitsgruppe aus Hoteliers, Kongresszentrum und TTST zusammen.
Das gemeinsame Ziel: Die Etablierung einer eigenständigen, starken digitalen Identität, die anspruchsvollen Eventplanern sofortige Orientierung bietet und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit den regionalen Leistungspartnern (Hotellerie, Gastronomie, Venues) auf ein neues technologisches Niveau hebt.
Das Ergebnis
Die Partnerschaft zwischen TTST und MASSIVE ART hat die digitale Vermarktung der Region grundlegend neu strukturiert.
| Dimension | Von (Bisheriger Zustand) | Zu (Neue Fähigkeit) |
| Markenpräsenz | Integrierte Unterseite innerhalb der regionalen Dachmarken. | Eigenständige, exklusive Markenplattform für die „Boutique-MICE-Destination“. |
| Nutzerführung | Rein informative Auflistung von Infrastrukturdaten. | Bedürfnisorientierte User Journey (Inspiration $\rightarrow$ Information $\rightarrow$ Anfrage). |
| Prozess-Effizienz | Manuelle, fragmentierte Weiterleitung von Kundenanfragen. | Silofreies, teilautomatisiertes B2B-Marktplatz-System via HubSpot CRM. |
| Daten-Transparenz | Geringe Messbarkeit des partnerschaftlichen Erfolgs. | Vollständiges, transparentes Reporting über den gesamten Lead-Trichter. |
Die Fokusthemen der Transformation
UX/UI: Digitales Branding mit B2B-Fokus
Das UX- und UI-Design übersetzt die Markenwerte von Thun-Thunersee (Kompetenz, Persönlichkeit und natürliche Balance) in ein exklusives digitales Erlebnis.
- Bedürfnisorientierte Einstiege: Planer werden nicht nach Produktkategorien, sondern nach Anlasstypen (Kongress, Seminar, Incentive) segmentiert und intuitiv geführt.
- Effiziente Vergleichbarkeit: Dank MICE-spezifischer Filterfunktionen und smarter „Vorschau-Cards“ können Locations nach Teilnehmerzahl, Lage oder Saisonalität direkt in der Übersicht verglichen werden – ohne zeitraubende Seitenwechsel.
Content-Strategie: Die Balance aus Emotion und harter Information
Unter der Leitung eines Content Art Directors wurde eine konsistente, zielgruppengerechte Content-Logik für circa 50–60 Seiten von Grund auf neu entwickelt.
- Tone of Voice: Entwicklung einer einzigartigen, einladenden und hochprofessionellen Tonalität, die TTST als beratende und koordinierende Instanz etabliert.
- Strukturelle Vorlagen: Erarbeitung von Content-Blueprints, die trotz dezentraler Datenquellen (Zulieferung durch verschiedene Hotels und Venues) eine homogene, SEO-optimierte und conversion-starke Content-Qualität garantieren.
HubSpot: Das CRM als silofreier B2B-Marktplatz
Das Herzstück der Lead-Generierung bildet die nahtlose HubSpot-Integration. Sie bricht die klassischen Silos zwischen Tourismusorganisation, Kongresszentrum und Hotelpartnern auf und fungiert als interne Ausschreibungsplattform.
Der Vorteil: Der gesamte Prozess bleibt für alle Beteiligten transparent. TTST kann präzise auswerten, wie viele Angebote generiert, abgegeben und gewonnen wurden. Dies stärkt das Vertrauen innerhalb des Partnernetzwerks nachhaltig.
Sulu CMS & KI-Effizienz: Automatisierung in Rekordzeit
Ein kritischer Erfolgsfaktor für moderne CMOs ist die Reduzierung von administrativen Aufwänden. Durch den gezielten Einsatz von intelligenten KI-Features innerhalb des Sulu CMS (sulu.ai) wurde die Content-Pflege optimiert:
- Internationalisierung in 48 Stunden: Dank sulu.ai wurde die gesamte, neu konzipierte Website innerhalb von nur 2 Tagen vollständig und präzise ins Englische übersetzt – ein Prozess, der manuell Wochen in Anspruch genommen hätte.
- Automatisierte Asset-Optimierung: SEO-Metadaten, Auszugstexte (Excerpts) und Bildbeschreibungen wurden direkt über die KI-Schnittstelle generiert. Das sorgt für erhebliche Zeitersparnisse in der täglichen Administration und sichert eine durchgängige Suchmaschinen-Sichtbarkeit ab dem ersten Tag.
Zahlen & Fakten
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Die Digitalisierung von Tourismusstrukturen erfordert kein starres Schablonendenken, sondern technologische Exzellenz und ein tiefes Verständnis für partnerschaftliche Ökosysteme. Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie wir auch Ihre Destination silofrei und zukunftssicher aufstellen können.
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